BEGRENSET TIDSTILBUD: 20 % RABATT PÅ HELE NETTSTEDET
Kontakt
Hurtigkolleksjonen
Tjeneste for ringtilpasning
Betaling
Frakt
Leveringstid
Slik bestiller du
Retur, bytte og avbestilling
Service, vedlikehold og reparasjoner
Garanti og mangler
Reklamasjoner
Kontoen din
Laveste pris-garanti
Personvern- og informasjonskapselerklæring
Generelle vilkår
Ofte stilte spørsmål
Ledige stillinger
DiamondsByMe Norge
En 3D-kopi er en plastprototype av det valgte designet. Dette gir deg et godt inntrykk av formen, proporsjonene og hvordan smykket bæres.
En kopi viser design og proporsjoner veldig godt. Fordi den er laget av plast, viser den ikke fargen, glansen eller vekten til det endelige smykket av edelmetall. Dessuten kan det endelige smykket bli litt mer raffinert eller tynnere på grunn av den endelige etterbehandlingen og poleringen.
Ja. Mange kunder bestiller en 3D-kopi først og synes dette er en hyggelig måte å sjekke størrelsen på og se i virkeligheten hvordan det valgte designet passer på fingeren. For en endelig størrelsesjustering etter mottakelse gjelder tjenesten Ringtilpasning, der det er aktuelt.
Se vår ringstørrelsesguide eller kontakt oss hvis du trenger hjelp til å bestemme størrelsen din. I tillegg kan en 3D-kopi hjelpe deg med å vurdere hvordan den valgte modellen og størrelsen passer på fingeren din.
For mange bestillinger tilbyr DiamondsByMe en frivillig returtjeneste på 30 dager etter mottak. Hvilke returalternativer og betingelser som gjelder for bestillingen din, avhenger av smykket og det valgte designet. Hvis en lovfestet angrerett gjelder for bestillingen din, forblir dine juridiske rettigheter innenfor den lovfestede perioden gjeldende.
Dette varierer fra bestilling til bestilling. Et spesialdesign, et helt originalt design eller et tydelig personlig tilpasset smykke er i prinsippet unntatt fra frivillig retur. Hvis det gjelder et lovfestet unntak fra angreretten, vil du se dette før du bestiller.
Registrer returen eller kanselleringen din via returportalen. Du vil da motta returinstruksjoner og, hvis aktuelt, en returetikett. Fungerer ikke etiketten? Ta kontakt med oss før du sender varen.
Ved retur på grunn av endring av preferanse, dekkes returkostnadene av deg selv, forutsatt at dette er kommunisert på forhånd. Er smykkene dine skadet, defekte, ufullstendige eller feillevert? Da dekkes nødvendige returkostnader av DiamondsByMe.
Ved mottak og registrering vil vi kontrollere returen din. Ved lovfestet angrerett refunderer vi innen den lovbestemte fristen. Vi kan vente til vi har mottatt smykkene eller du fremlegger bevis på at du har returnert dem. Refusjonen vil bli gjort via samme betalingsmåte, med mindre vi avtaler noe annet.
Ønsker du å returnere en vare fra et annet land enn det der bestillingen din ble levert, eller fra en annen avsenderadresse? Ta kontakt med oss før du sender den. Dette kan påvirke returetiketten, forsikringen, tolldokumentene og avgifter. Send aldri en retur fra et land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) uten våre instruksjoner. Hvis en retur sendes uten riktige dokumenter eller instruksjoner, kan det oppstå høye toll- og importavgifter som vi ikke kan helt eller delvis oppveie. I den grad det er kommunisert på forhånd og tillatt ved lov, kan disse tilleggskostnadene bli belastet kunden.
Du trenger vanligvis ikke å returnere ringen din. Med Ringtilpasning kan du få en passende ring justert én gang innen 90 dager etter mottak.
For ringer med en bredde på opptil og med 3 mm er størrelsesendringen i prinsippet kostnadsfri. For bredere eller teknisk mer komplekse ringer kan det påløpe tilleggsarbeid, materialer og dermed kostnader. Du vil i slike tilfeller motta et pristilbud på forhånd.
Kostnadene og risikoen for forsikret frakt til DiamondsByMe samt returforsendelsen er kundens ansvar. Du vil motta frakt- og betalingsinstruksjoner på forhånd.
Ikke bruk smykkene lenger og rapporter det umiddelbart. Våre gullsmeder vil undersøke årsaken og vurdere hvilken løsning som er mulig. Ikke send smykkene før du har mottatt fraktinstruksjonene.
Registrer smykkene dine via vår serviceportal, og inkluder der det er mulig ordrenummer, tydelige bilder og en beskrivelse. Etter vurderingen vil du motta råd og, hvis det påløper kostnader, et pristilbud på forhånd.
Vi tilbyr livstidsgaranti mot påviselige material- og produksjonsfeil i smykker laget av DiamondsByMe. Denne tilleggsgarantien er en ekstra tjeneste og begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.
Er du ikke fornøyd med bestillingen din, et smykke eller tjenesten vår? Ta kontakt med oss, og oppgi helst navn, ordrenummer, en tydelig beskrivelse og bilder der det er relevant. Ikke send et smykke før du har mottatt våre fraktinstruksjoner.
Vi vil svare på klagen din senest innen 14 dager etter mottakelsen. Hvis det er behov for mer tid til vurderingen, for eksempel for en teknisk undersøkelse av et smykke, vil vi gi deg beskjed innen denne tidsrammen om når du kan forvente et mer detaljert svar.
Du kan se gjeldende produksjonstid og forventet leveringstid før eller under bestillingsprosessen. Perioden starter etter at vi har mottatt nødvendig betaling, detaljer og eventuell designgodkjenning. Er det en betydelig forsinkelse? Vi vil informere deg så snart som mulig.
Vi viser alltid gjeldende pris på et smykke. Prisene våre oppdateres daglig basert på gjeldende kurser for gull, platina, diamanter, edelstener og valuta. Som et resultat av dette kan prisen på et smykke endres fra dag til dag. Prisen som ble bekreftet før bestillingen ble avsluttet, vil ikke endres senere, med mindre du senere ber om en endring med et nytt tilbud.
DiamondsByMe er både en produsent og en selger. Dette eliminerer mellomledd, slik at vi kan gi denne fordelen direkte videre til deg. Dessuten er mange smykker laget spesielt på bestilling, noe som betyr at vi ikke trenger å ha et stort lager av ferdige smykker. Vi går ikke på kompromiss med kvalitet: smykkene våre er ikke unødvendig lette for å spare materiale, men er nøye laget med tanke på komfort, holdbarhet og finish.
Er pakken synlig skadet, åpnet eller ikke ordentlig lukket? I så fall bør du helst ikke ta imot den, ta bilder der det er mulig, og kontakte oss umiddelbart.
Mange smykker lages spesielt på bestilling. Leter du etter et smykke som er tilgjengelig raskere? Sjekk ut Hurtigkolleksjonen med modeller som er tilgjengelige umiddelbart.
Du finner aktuelle kampanjer på nettsiden vår. Vil du være den første til å vite om nye kampanjer? Meld deg på nyhetsbrevet. Vilkårene og varigheten varierer fra kampanje til kampanje.
Karatinnholdet angir hvor mye rent gull en legering inneholder. Jo høyere karatinnhold, desto mer rent gull inneholder smykket. Gull legeres med andre metaller for å gjøre det egnet og sterkt nok til smykker.
Ja. Naturlige diamanter og edelstener er unike og kan variere i farge, struktur, inneslutninger, størrelse og proporsjoner. Bilder og digitale gjengivelser gir det best mulige inntrykket, men er ikke alltid en nøyaktig representasjon av den endelige steinen.
Ofte, ja. Ta kontakt med oss med dine ønsker; vi vil gjerne se hva som er mulig og om vi kan finne en passende stein.
I vårt showroom viser vi frem prøvemodeller av forgylt sølv med kubisk zirkonia. Dette gir deg et godt inntrykk av design, proporsjoner og hvordan et smykke bæres. Av sikkerhetsmessige årsaker har vi ikke alle smykker med ekte edle metaller og steiner i showroomet. I noen tilfeller, hvis tilgjengelig, kan vi vise deg en ekte stein eller et returnert smykke. Ta kontakt med oss på forhånd hvis du ønsker å se en spesifikk modell.
Smykkene våre designes og produseres i vårt eget atelier i Nederland. Fabrikken vår i Thailand spiller en støttende rolle, for eksempel med spesialisert produksjon, service og etterbehandling. På denne måten kombinerer vi nederlandsk design og håndverk med ekspertisen til vårt internasjonale team.
Ja. Du kan bestille time via siden vår for å bestille time. Utstillingslokalet vårt ligger i Nederland. I tillegg kan du bestille time på nett. Disse konsultasjonene er tilgjengelige på nederlandsk, engelsk og tysk.
Ja. Våre designere og gullsmeder kan utvikle et spesialdesign sammen med deg. Når du godkjenner det skriftlig, er designet og spesifikasjonene endelige. Eventuelle senere endringer kan påvirke pris og leveringstid.
Bilder, gjengivelser og 3D-modeller viser designet. Håndlagde smykker og naturlige diamanter eller edelstener kan ha mindre variasjoner i farge, tekstur, størrelse eller proporsjon. Smykket er imidlertid produsert i henhold til avtalte material- og produktspesifikasjoner.
Ta kontakt med oss så snart som mulig. En endring er kun mulig med DiamondsByMes samtykke og kan påvirke pris og leveringstid.