BEGRENSET TIDSTILBUD: 20 % RABATT PÅ HELE NETTSTEDET
Kontakt
Hurtigkolleksjonen
Tjeneste for ringtilpasning
Betaling
Frakt
Leveringstid
Slik bestiller du
Retur, bytte og avbestilling
Service, vedlikehold og reparasjoner
Garanti og mangler
Reklamasjoner
Kontoen din
Laveste pris-garanti
Personvern- og informasjonskapselerklæring
Generelle vilkår
Ofte stilte spørsmål
Ledige stillinger
Vi er opptatt av kvaliteten på hvert smykke vi lager. Derfor gir vi livstidsgaranti på dokumenterbare material- og produksjonsfeil. Denne tilleggsgarantien er en ytelse fra DiamondsByMe og begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.
Registrer smykket ditt for vurdering hos gullsmedene våre.
Les om smykkeservicen vår for vedlikehold, størrelsesendring og annet arbeid.
Livstidsgarantien dekker dokumenterbare feil i materiale, konstruksjon eller utførelse på smykker fremstilt av DiamondsByMe. Dersom det oppstår et problem, undersøker gullsmedene våre først årsaken. Først etter denne vurderingen kan vi avgjøre om problemet omfattes av tilleggsgarantien.
For eksempel:
Listen er ikke uttømmende. Gullsmedene våre vurderer alltid årsaken til problemet og smykkets tekniske tilstand.
Normal slitasje, vanlig vedlikehold og skader som oppstår ved bruk av smykket, dekkes ikke automatisk av den ekstra livstidsgarantien. Dette gjelder for eksempel riper, slitasje på rhodiumbelegg, uttynnede klør i fatningen, slitte låser eller hengsler, deformasjon etter støt eller trykk og skader forårsaket av kjemikalier, klor eller rengjøringsmidler.
Tap, brudd eller skade på en diamant eller edelstein dekkes heller ikke automatisk av garantien. Årsaken må først fastslås.
Ikke bruk smykket videre dersom en stein er løs, fatningen ser skadet ut eller smykket er deformert. Videre bruk kan føre til ytterligere skade.
Dersom en diamant eller edelstein løsner, faller ut, blir borte, brekker eller blir skadet i løpet av det første året etter levering, undersøker gullsmedene våre smykket. De vurderer om årsaken er en opprinnelig feil i utførelsen eller fatningen, normal slitasje eller ytre skade.
Etter ett år fra levering dekkes ikke det at en diamant eller edelstein løsner, faller ut, går tapt, brekker eller skades av vår ekstra livstidsgaranti. Dette begrenser ikke dine lovfestede rettigheter dersom det kan dokumenteres at det forelå en opprinnelig produksjonsfeil.
Uavhengig av vår ekstra livstidsgaranti beholder du alle lovfestede rettigheter knyttet til kjøpet. Reklamasjonsfristen er to år, eller fem år dersom smykket eller deler av det ved normal bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Hvis ikke annet bevises, formodes en mangel som viser seg innen to år etter levering, å ha eksistert ved levering. Den kommersielle garantien fra DiamondsByMe begrenser ikke disse rettighetene.
Bilder hjelper ved den innledende vurderingen, men den endelige avgjørelsen tas etter en fysisk undersøkelse av smykket.
Dersom vurderingen viser en material- eller produksjonsfeil som omfattes av tilleggsgarantien eller dine lovfestede rettigheter, tilbyr vi en passende løsning.
Gjelder saken normal slitasje, vedlikehold eller en bruksskade, kan vi ofte likevel hjelpe. Du får først råd og, dersom tjenesten er betalingspliktig, et prisoverslag. Betalt arbeid utføres først etter at du har godkjent tilbudet.
Hvis årsaken ikke kan fastslås umiddelbart, går vi gjennom funnene og mulige neste steg sammen med deg.
Hvis et DiamondsByMe-smykke er gravert, reparert, gjort større eller mindre, polert, innfattet eller på annen måte endret av en annen gullsmed eller tredjepart, kan dette påvirke tilleggsgarantien og den tekniske vurderingen.
Dine lovfestede rettigheter består i den utstrekning det meldte problemet ikke skyldes endringen, og virkningen av endringen ikke gjør en pålitelig vurdering umulig. Ved mistanke om en mangel bør du alltid kontakte DiamondsByMe før du bestiller arbeid hos en tredjepart.
Selv om en reparasjon ikke dekkes av garantien, kan gullsmedene våre fortsatt hjelpe. Etter vurderingen får du råd og, ved betalingspliktig arbeid, et tydelig prisoverslag på forhånd.
Regelmessig kontroll gjør det mulig å oppdage slitasje eller en løs fatning tidlig og redusere risikoen for ytterligere skade. Vi anbefaler at smykker som brukes ofte, kontrolleres minst én gang i året og alltid etter et kraftig støt. Manglende kontroll kan påvirke tilleggsgarantien for skader som sannsynligvis kunne vært oppdaget eller forebygget tidligere. Dine lovfestede rettigheter består.
Vi anbefaler at du tar av smykket under tungt fysisk arbeid, sport, rengjøring med sterke midler og i situasjoner der det kan utsettes for støt, trykk eller deformasjon.